Profil firmy

Pondělí ráno. Nová kolegyně má od dneška psát příspěvky a odpovídat na dotazy v e-shopu. Ptá se, jak firma mluví, co se smí slíbit a co odpovědět, když někdo napíše, že jinde je to levnější. Odpověď znáte. Jenže je jen ve vaší hlavě.

Každý, kdo za firmu píše, ji tak píše trochu jinak. Web zní jinak než příspěvky, odpověď na recenzi jinak než popis zboží. A umělá inteligence, která má pomáhat, napíše text, který by mohl mít kterýkoli obchod ve vaší ulici.

Profil firmy je průvodce v Claude Code. Ptá se na váš obchod a vaši nabídku: proč firma existuje, komu prodává, čím se liší a jak o nabídce mluvíte. Doptává se, dokud nezazní konkrétní příklad, ne obecná fráze. Z odpovědí sepíše brandbook: dokument, podle kterého píšete vy, kolegové i umělá inteligence jedním hlasem.

Pro koho je Profil firmy

Pro každého, kdo prodává zboží, služby nebo termíny a chce, aby zákazníci přicházeli kvůli jeho nabídce. Nezáleží na tom, jestli máte firmu, nebo jste živnostník, ani jestli prodáváte pod názvem obchodu, nebo pod svým jménem.

Například: e-shop s čajem, kadeřnictví, květinářství, penzion, sportovní hala, autoservis, instalatér živnostník, masážní salon.

Kdy je pro vás lepší Profil osobní značky

Když chcete prezentovat sebe a stavět značku na svém jménu, protože zákazníci přicházejí kvůli vám jako člověku, kvůli vaší odbornosti a pověsti. Například: kouč, lektor, poradce, terapeut, řečník, obchodní zástupce, síťový prodej, prodavač v cizím obchodě.

Jednoduchá zkouška: kdybyste zítra svou nabídku předali někomu jinému, chodili by zákazníci dál? Ano: Profil firmy. Ne, chodí kvůli vám: Profil osobní značky.

Například masér, který chce, aby lidé chodili na masáže do jeho salonu, zvolí Profil firmy. Masér, který chce být známý jako odborník a lidé chodí za ním osobně, zvolí Profil osobní značky, protože nezáleží na tom, v jakém salonu pracuje. Záleží na tom, jestli je tam on.

Jeden hlas pro celou firmu

Majitel, marketing i ten, kdo spravuje sítě, berou slova, tón a hotové věty z jednoho místa. Brandbook řekne, jaká slova používáte, která nikdy a čím je nahradit, a jak firma mluví u pokladny, v popisu zboží, v potvrzení rezervace nebo v odpovědi na naštvaného zákazníka.

Ví, co ve vašem oboru a zemi nesmíte slíbit

Na začátku se průvodce zeptá, kde firma podniká, a dohledá pravidla, která se vás týkají: tvrzení o kosmetice a potravinách, slevy a přeškrtnuté ceny, recenze, odstoupení od smlouvy, storno rezervací, označení reklamy. Přehled dostanete se zdroji. Každý slib, který by pravidla porušil, s vámi přepíše na pravdivý a dovolený.

Odpovědi na námitky dopředu

„Na internetu je to levnější.“ „Rozmyslím si to.“ „Co když to zruším?“ Ke každé námitce, kterou slýcháte, máte připravenou klidnou odpověď vaším hlasem. Stejně tak k reklamaci, vrácení a stížnosti.

Co s brandbookem dál

Vložíte ho do chatu s umělou inteligencí a ta začne psát jako vaše firma: popis zboží, příspěvek k novince, odpověď na recenzi, text „O nás“. Brandbook je zároveň podklad pro web, automatické odpovědi a další nástroje. Web a grafiku z něj staví navazující produkty, barvy, písmo a fotky řeší Vizuální brandbook.

Jak to probíhá

Soubor přetáhnete do Claude Code a napíšete „nainstaluj tohle“. Průvodce vás provede deseti okruhy otázek, po jedné. Všechno se ukládá průběžně, můžete pokračovat kdykoli a na otázky o vzniku firmy může odpovědět majitel ve vlastním sezení. Odpovědi a výstupy zůstávají ve vašem počítači.

Co dostanete

• Profil firmy na jednu stránku v PDF: proč firma existuje, komu prodává, čím se liší, jak působí, jak mluví, jak předvádí nabídku, pět námitek s odpověďmi.
• Brandbook pro práci s umělou inteligencí: fakta o firmě a krátká verze do chatu, postavení, zákazník, povaha a styl prodeje, hlas a slovník, představení firmy na jednu větu, třicet vteřin a dvě minuty, text „O nás“, bio pro každou síť, nabídka se sliby a důkazy, námitky, reklamace a storno, pravidla oboru a země, zásobník témat, kontrola každého textu.
• Sedm navazujících kroků: průzkum konkurence z veřejných dat, firma v mapách, katalozích a na tržištích, knihovna 15 až 20 námitek s nácvikem, šablony podle druhu vašeho obchodu, diagnostika webu a sítí, plán na 90 dní, po 90 dnech společné vyhodnocení.
• Návod v PDF.

Ukázka z brandbooku

Vymyšlená firma, ne skutečný zákazník.

Sportovní hala Kurty Na Výsluní, Olomouc.

Postavení: „Pro lidi, kteří si chtějí zahrát po práci a nechtějí řešit telefonování, jsme hala s rezervací na tři kliknutí. Na rozdíl od velkých center vás tu správce zná jménem a půjčí raketu, když ji zapomenete.“

Slova: používáme „kurt“, „zahrajte si“, „volno“; nikdy „exkluzivní“, „poslední volné termíny“, když nejsou; místo „storno poplatek“ píšeme, kolik a do kdy vrátíme.

Námitka „Jinde je to blíž.“ Odpověď: „To chápu. U nás zaparkujete přímo před halou a kurt máte jistý i v úterý v šest večer.“

Kolik ušetříte

Stejnou práci jinak dělá konzultant pro strategii značky a copywriter.

Strategie značky u konzultantky: od 15 000 Kč za jednu značku.

Texty z brandbooku od copywritera (představení firmy, text „O nás“, bio, vzorový popis nabídky, odpovědi na námitky a reklamace), zhruba pět normostran po 1 500 až 3 000 Kč: 7 500 až 15 000 Kč za jednu firmu.

Dohromady od 22 500 Kč. Profil firmy stojí 2 298 Kč jednou.

Sazby podle zveřejněných ceníků českých konzultantů a copywriterů (monikaaron.cz/cenik, jaroslavvoldrich.cz/cena-copywritingu), stav k 11. 10. 2026. Počet normostran je náš odhad.

Licence

Licence platí pro jednu osobu a jeden profil, tedy jeden obchod nebo firmu tak, jak se prezentuje. Několik prodejen pod jedním názvem je jeden profil, každý další název a každá prodejna franšízy je další profil. Licence se odečte založením profilu, tedy potvrzením názvu firmy na začátku rozhovoru. Na konci rozhovoru vše ještě jednou potvrdíte a název můžete jednou opravit, pokud jde o tutéž firmu; pak je profil zamčený. Úpravy profilu téže firmy se nezapočítávají. Další profily si dokoupíte jako Další licenci k vašemu produktu. Při dalším nákupu stejného produktu je cena zvýhodněná o 20 %. Koupíte ji hned v tomto košíku nebo kdykoli později pod stejným účtem nebo e-mailem. Každá licence je jeden profil a nic se znovu neinstaluje. Agentura nebo freelancer kupuje produkt pro každého klienta zvlášť, na jeho jméno. Brandbook upravuje jen ten, kdo ho vytvořil; kdo další ve firmě má s produktem pracovat, potřebuje týmovou licenci, kterou sjednáme individuálně. Weby a e-shopy podle produktu nesou v patičce krátkou větu „Tento web jsme zvládli sami, bez technických znalostí, díky produktům Pavla Mencla.“ s odkazem do obchodu, automatické e-maily obdobnou větu o automatizaci; faktury ji nenesou (čl. VIII a obchodních podmínek).

Co potřebujete

Počítač s Windows nebo Macem, účet Claude Pro nebo vyšší a internet. Aplikaci Claude pro počítač si zdarma stáhnete z claude.com/download. Všechno ostatní, včetně nástroje na výrobu PDF, nainstaluje produkt sám. Na této stránce si vyberete jazyk produktu. V něm přijde e-mail, soubor ke stažení i celý průvodce.

Časté otázky

Jsem živnostník bez firmy, prodávám pod svým jménem. Je to pro mě? Ano, pokud chcete prezentovat svou nabídku. Rozhodnout vám pomůže zkouška v oddílu „Pro koho je Profil firmy“.

Nejsem majitel, mám na starosti marketing. Zvládnu to? Ano. Otázky na vznik firmy a její hodnoty můžete označit pro majitele, ten na ně odpoví ve vlastním sezení. Když se vaše odpovědi liší, průvodce vám rozdíl ukáže a do profilu zapíše až domluvené znění.

Podnikáme v jiné zemi než v Česku. Průvodce mluví vaším jazykem a pravidla, úřady, mapy a tržiště dohledá pro zemi, kde firma podniká. Brandbook vznikne ve vašem jazyce a Claude podle něj píše v jakémkoli jazyce, ve kterém komunikujete.

Napíše mi to příspěvky a web? Profil firmy sbírá a doporučuje: dostanete brandbook, hotové podklady a zásobník témat. Texty z nich napíšete s umělou inteligencí sami, nebo je udělají navazující produkty.

Co se stane s mými odpověďmi? Odpovědi, profil i brandbook zůstávají jako soubory ve vašem počítači. Příběhy zákazníků do výstupů jdou jen s jejich souhlasem. Samotný rozhovor zpracovává služba Claude podle podmínek a nastavení soukromí vašeho účtu.

Potřebuji technické znalosti? Ne. Soubor přetáhnete do Claude Code a napíšete „nainstaluj tohle“.

PROFIL FIRMY | průvodce v Claude Code | pro obchody, firmy a živnostníky, kteří prodávají zboží, služby i termíny | 2 298 Kč

Až bude nová kolegyně příště psát za firmu, nemusí se ptát. Stačí jí otevřít brandbook.