Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a refundace zboží

Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Zboží si můžete vyzkoušet a prohlédnout podobně, jako byste to udělali v kamenném obchodě. Naložíte-li s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte nám za snížení jeho hodnoty a o odpovídající částku můžeme vrácenou cenu snížit. Původní obal a štítky nám vrácení usnadní, jejich poškození nebo chybějící stav ale není důvodem k odmítnutí odstoupení. Přiložte prosím doklad o nákupu nebo uveďte číslo objednávky, ať zásilku poznáme.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy nebo zahájit proces vrácení zboží, vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy, potvrzení o přijetí vám přijde obratem e-mailem. Můžete nás také kontaktovat přímo na adrese info@pavelmencl.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Pájinovo s.r.o., Pavel Mencl, Tolstého 456/8, Praha 10, 101 00

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zboží nám můžete odeslat i bez našeho předchozího vyjádření, na platnost odstoupení od smlouvy to nemá vliv.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@pavelmencl.com.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze, na zboží upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu, na zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a na zboží dodané v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů ho není možné vrátit. U kosmetiky a přípravků péče o tělo to znamená, že neotevřené balení v neporušeném obalu vrátit můžete, otevřené už ne. Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Na zboží zakoupené ve slevě nebo ve výprodeji se právo odstoupit od smlouvy vztahuje stejně jako na ostatní zboží. Vrácení dárkových karet nepřijímáme.

Manuály Access Consciousness (AC Manuály)

Manuály Access Consciousness tiskneme až na základě konkrétní objednávky, žádné hotové kusy neskladujeme. Do každého výtisku se tiskne jméno konkrétního facilitátora a jeho webové stránky, certifikáty a mapy hlavy nesou jméno konkrétního účastníka kurzu a datum konání. Jde tedy o zboží upravené podle přání spotřebitele a pro jeho osobu ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku, u kterého spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy.

Digitální produkty

Digitální produkty (nahrávky, soubory a instalační balíčky ke stažení) vám zpřístupníme ihned po zaplacení. Před dokončením objednávky v košíku výslovně souhlasíte s tímto okamžitým dodáním a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a požadovat vrácení ceny (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku, čl. VI obchodních podmínek). Potvrzení souhlasu dostanete v e-mailu s odkazy ke stažení.

Pokud soubor nejde stáhnout nebo nefunguje, napište nám na info@pavelmencl.com. Pošleme ho znovu nebo chybu opravíme, a když to nepůjde, vrátíme vám peníze.

Výměny

Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Platí přitom totéž, co je uvedeno výše: zboží si můžete vyzkoušet a odpovídáte nám jen za případné snížení jeho hodnoty.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení od smlouvy dojde, a to stejným způsobem, jakým jste platili, nedohodneme-li se jinak. Vracíme i náklady na dodání zboží k vám, a to ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme.

Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo než nám prokážete, že jste nám ho odeslali. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli karty může zaúčtování vrácené částky nějakou dobu trvat.

Pokud vám peníze nedorazí do 14 dnů od odstoupení, ozvěte se nám prosím na adrese info@pavelmencl.com.